Mercado Libre inició 2026 con una reducción de personal que alcanzó al menos a 119 trabajadores en América Latina, de los cuales 32 pertenecían a la Argentina, según confirmaron fuentes de la empresa. Las desvinculaciones se dieron principalmente en áreas vinculadas a Experiencia de Usuario (UX) y forman parte de una reestructuración interna a nivel regional.
Desde la compañía fundada por Marcos Galperín, CEO y cofundador de Mercado Libre, explicaron que se trata de una “reestructuración organizacional puntual”, orientada a integrar de manera más estrecha los equipos de Diseño y Contenido, con el objetivo de construir estructuras más ágiles y colaborativas. Aclararon además que la medida no modifica la estrategia de crecimiento ni en la Argentina ni en el resto de los mercados donde opera la plataforma.
Cómo se comunicaron los despidos
Trabajadores afectados señalaron que las desvinculaciones se realizaron de forma abrupta. Según relataron, muchos empleados fueron convocados a reuniones virtuales grupales, donde se les informó la decisión y se les solicitó la devolución inmediata del equipamiento de trabajo. En algunos casos, las reuniones incluyeron personal de distintos países y se realizaron en más de un idioma.
Desde el entorno de los despedidos indicaron que el ajuste no resultó sorpresivo dentro de los equipos de UX y Atención al Cliente, donde desde hace meses se venían evaluando cambios en los perfiles laborales y una mayor incorporación de tecnología.
El rol de la inteligencia artificial
Aunque Mercado Libre no confirmó reemplazos directos, entre exempleados y fuentes internas circula la preocupación por el avance de herramientas de inteligencia artificial y automatización, como bots y agentes virtuales, para asumir tareas que hasta ahora realizaban personas.
La empresa destacó que durante 2025 creó más de 42.000 nuevos puestos de trabajo en América Latina y que continúa contratando en áreas estratégicas. Sin embargo, el episodio reavivó el debate sobre el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, especialmente en sectores vinculados al diseño, contenidos y atención digital.
El caso de Mercado Libre se inscribe en una tendencia global donde la adopción de tecnologías basadas en IA impulsa mejoras de eficiencia, pero también plantea desafíos en materia de reconversión laboral y capacitación.