La Dirección de Defensa del Consumidor y Mediación Comunitaria de la Municipalidad de Córdoba brinda asistencia, asesoramiento y orientación profesional, que garantiza los criterios correctos entre oferente y consumidor. Se trata de un servicio completamente gratuito y accesible para todos los ciudadanos.
La entidad posee nueva sede en La Rioja 373. Las gestiones se realizan de manera presencial, de 8:00 a 14:00, o virtual, a través del correo electrónico consumidor@córdoba.gov.ar
En referencia a Defensa del Consumidor, vecinos y vecinas pueden presentar la denuncia correspondiente y desde el área se citará al comercio a una audiencia conciliatoria. Si de la instancia conciliatoria no surge un acuerdo, son aplicables las sanciones establecidas en el Código de Convivencia de la ciudad de Córdoba por parte de la Justicia de Faltas.
Por otra parte, Mediación Comunitaria es un recurso que busca abordar problemáticas entre vecinos, procurando que el tratamiento de conflictos sea mediante una resolución amigable, por fuera de instancias judiciales. Es un medio voluntario, pacífico y confidencial, donde se invita a los ciudadanos comprendidos en la situación a resolver a una sala de mediación, para que logren un acuerdo y solucionen los conflictos.
La competencia de Mediación Comunitaria está relacionada a temáticas de convivencia vecinal, ruidos molestos, higiene, medianería, humedades, árboles y plantas.