Soy titular de una parcela en el cementerio Parque del Sol en la cual tengo enterrados a mis abuelos. Pago el canon de su mantenimiento mensual mediante débito automático en mi tarjeta de crédito.
Revisando el resumen de la tarjeta del mes pasado me sorprendió encontrar un nuevo monto facturado por el cementerio cuyos conceptos desconozco absolutamente: Plan Nuestras Raíces PC y Plan Nuestras Raíces Plus. Estos conceptos más el IVA sumaban un total de $ 15.100 que de repente empezaron a debitar de mi tarjeta.
Al comunicarme con la administración del cementerio me informaron que se trata de un seguro de sepelio y que ellos me habían enviado una comunicación vía correo electrónico informándome sobre este nuevo servicio que comenzarían a cobrarme.
Puedo certificar que ese correo nunca me llegó y aunque lo hubiese recibido me parece una conducta absolutamente desleal iniciar el cobro de un servicio sin ningún tipo de confirmación ni autorización de parte del cliente.
Luego de la comunicación telefónica con la administración del cementerio me enviaron una confirmación con la baja del servicio y el comprobante del reintegro de lo cobrado. Comunicación que sí llegó a mi correo electrónico.
Escribo esta nota para prevenir a otros propietarios de parcelas en este predio para que revisen los resúmenes de sus tarjetas de crédito y comprueben que no les estén cobrando por un servicio que nunca solicitaron.
Carolina Erramouspe
DNI 24473878