Según una investigación realizada por la consultora de estudios de mercado de Ipsos, 67% de los argentinos le gustaría ver más representada a la comunidad LGBTIQ+ en las publicidades, mientras que el 53% ha tomado partido alguna vez en contra de expresiones prejuiciosas sobre este colectivo.
Además muestra que seis de cada 10 encuestados apoyan compañías o marcas que promueven activamente la igualdad.
Los resultados presentados este jueves por la consultora de estudios de mercado, corresponden a la investigación «Diversidad e Inclusión», que analiza cuantitativa y cualitativamente «el tratamiento que las marcas hacen de estas temáticas a partir de la mirada de los consumidores argentinos».
Un sondeo realizado a nivel local específicamente mostró que «cuando se le pregunta a los argentinos si están a favor o en contra de ver más personajes o más representaciones LGBTIQ+ en las publicidades, el 67% se manifestó a favor», porcentaje que se eleva a 74% si se toma sólo las respuestas de las mujeres y a 72% si el recorte se hace para los jóvenes.
«Nosotros con esta investigación no incentivamos la idea de que todas las marcas tengan que trabajar estos temas, pero sí les proponemos tomar conciencia que se trata de una temática sensible y delicada, y también definir cuál es el rol o posición que van a tomar al respecto porque hay expectativa entre los consumidores», dijo Martín Tanzariello, director del área cualitativa de Ipsos Argentina
Estudios de mercado
«Ipsos Global realizó un estudio el año pasado que nos confirma que la inclusión de la diversidad es un tema que comienza a interpelar a la sociedad en general –es decir que no es una preocupación sólo del colectivo- y a nivel mundial una de cada tres personas se ha pronunciado en contra de personas con prejuicios LGBTIQ+», señaló Tanzariello.
También a nivel mundial se verifica la sobrerrepresentación de los jóvenes entre los más preocupados por el tema.
Entre la ‘generación Z’ -los que tienen entre 12 y 25 años- este porcentaje alcanza su máximo de 40%, «lo que está alineado con un estudio de 2019 sobre este grupo generacional, en el que se ve que los temas que llevan como bandera son la diversidad y la inclusión, igualdad de oportunidades y sustentabilidad».
«El estudio de Ipsos Global de 2021 muestra que Argentina es uno de los países más desarrollados del mundo en términos de diversidad e inclusión, porque el 53% de los argentinos se ha pronunciado alguna vez en contra de alguien que expresó prejuicios LGBT cuando a nivel mundial ese valor es de 30%, apuntó Tanzariello.
«Argentina está 20 puntos por arriba del promedio», destacó.
Otro dato que confirma ese escenario es la percepción sobre el matrimonio igualitario.
«El 73% de los argentinos se ha declarado en 2021 a favor del matrimonio igualitario versus el 48% que había arrojado la misma medición en 2013, lo que implica que en estos ocho años la percepción positiva del matrimonio igualitario creció acá 25 puntos», agregó.
Además, el hecho de que casi tres cuartas partes de la población argentina vea con buenos ojos al matrimonio igualitario, «ubica al país por encima de todos los de la región; porque en Chile es de 65%, en el caso de México es 63%, en Brasil 55%, en Colombia es 46% y en Perú 35%».
Con respecto a la percepción positiva de las compañías y marcas que promueven activamente la inclusión de la diversidad, las audiencias argentinas están 12 puntos por encima del promedio global, que es de 47%.
«El costo para una marca de no incluir estos temas en sus comunicaciones es no cumplir con una expectativa positiva que tienen hoy los argentinos. Otro riesgo puede ser quedar como una marca que no esté a ritmo de los avances y los cambios a niveles sociales y legislativos que están sucediendo en el país y en toda América Latina», explicó.
Evitar tratamientos incorrectos
«No trabajar de manera respetuosa y adecuada los temas de diversidad e inclusión puede hacer que una marca deje de ser elegida, porque ese tratamiento incorrecto se convierte en una barrera en el vínculo con la marca, y puede empezar a percibirse que no está en línea con los valores y desafíos actuales», dijo.
El impacto negativo de un mal abordaje «puede ser tal de afectar a su imagen y reputación», cuando el error se convierte en noticia u en objeto de una campaña de boicot en redes sociales o recibe advertencias de organismos estatales.
El informe concluye con un «recetario» que, entre otras recomendaciones, plantea que la diversidad sexual «no debe ser un elemento destacado del relato», que se debe representar de una manera positiva y en el marco de historias de la vida cotidiana, que es mejor utilizar un lenguaje neutro y que las marcas deben «ser» además de «parecer» inclusivas.