En el marco de la 36° edición de las Jornadas Internacionales de ATVC y CAPPSA, Personal celebró los diez años de Flow, su plataforma de TV en vivo y entretenimiento, con un evento que tuvo como speaker central a Gonzalo Hita, Director de Operaciones de la compañía. Durante su exposición repasó la evolución del servicio y los principales hitos que la llevaron a conquistar un parque de más de 3 millones de clientes.
El crecimiento se da en un contexto de retracción generalizada de la industria de la televisión paga a nivel local y regional, donde la mayoría de los operadores pierde suscriptores. Flow, en cambio, continúa sumando usuarios y hoy cuenta con más de 5,9 millones de dispositivos conectados.
La reinvención de la televisión que logramos hacer con Flow nos permite ganar suscriptores año a año, en un mercado de TV paga local y regional que los pierde
Gonzalo Hita, COO de Personal
De pionera multiplataforma a integradora de streaming
Desde su lanzamiento, la plataforma se destacó por ser la primera televisión multiplataforma del país, con funcionalidades que le dieron al usuario control sobre su consumo. Una década después, se independizó del decodificador tradicional y se consolidó como la primera plataforma integradora del mercado en Argentina, Uruguay y Paraguay, al reunir en una sola propuesta las principales plataformas de streaming mundiales, TV en vivo, deportes y contenido bajo demanda.
La expansión se potencia además con la integración al ecosistema de Personal, que combina conectividad, entretenimiento, servicios financieros, hogar inteligente y soluciones para empresas en una experiencia integral.
IA y una oferta a medida de cada hogar
La compañía aplicó inteligencia artificial a la experiencia de usuario con una nueva home que ordena el contenido para facilitar el descubrimiento y ofrece recomendaciones ajustadas a cada perfil, además de la función #Tendencias, que genera contenido en tiempo real. Estos cambios se reflejaron en el Mundial, con una duplicación del consumo respecto de Qatar 2022 y más de 5 millones de horas de visualización.
En materia de producto, el plan Flow+ combina más de 150 canales en vivo, más de 6.500 títulos a demanda y el catálogo de Paramount+, con la posibilidad de elegir entre dos suscripciones adicionales -Netflix Premium, HBO Max, Disney+ Premium, Universal+ o Pack Fútbol- que se pueden intercambiar cada 30 días sin modificar el abono. Con la llegada de Netflix Premium en 2026, se convirtió en la primera oferta integrada de Netflix en el país.
Apuesta por la ficción local y la música en vivo
La estrategia de contenidos incluye un fuerte trabajo con productoras, señales y creadores locales. La miniserie Cautiva, inspirada en un caso real, superó las 650 mil vistas en un mes y se convirtió en el título más reproducido del año. En total, la plataforma lleva invertidos más de USD 100 millones en producciones locales y suma más de 60 coproducciones y títulos originales, entre ellos Cris Miró (Ella), La mente del poder y Viudas negras, realizados junto a TNT.
La oferta también se amplió con contenidos internacionales, como el canal infantil de Leader Entertainment, la serie Intolerantes de Globoplay y los canales de Atresplayer. A eso se suma la transmisión de festivales y recitales como Lollapalooza Argentina, Cosquín Rock y la Fiesta de la Confluencia, que la compañía destaca como un vertical que convoca multitudes.