Movistar transferirá aproximadamente seis millones de clientes de telefonía móvil y 200.000 de internet fija a Metrotel, que continuará prestando los servicios bajo la marca Tuenti. La operación forma parte de las condiciones regulatorias establecidas para la adquisición de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom Argentina.
La compañía informó este lunes que la migración será gradual y se realizará por etapas. Las comunicaciones individuales a los usuarios comenzaron el 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre de 2026.
Según el comunicado, los clientes alcanzados no deberán realizar trámites ni cambiar la tarjeta SIM. Además, mantendrán la calidad del servicio y las condiciones de sus planes, que no serán modificadas o podrán ser mejoradas. También conservarán el crédito disponible y la modalidad de pago elegida.
Los detalles sobre los plazos y las modalidades de implementación se comunicarán a cada usuario a través de los canales oficiales.
Canales de atención
Una vez concretada la migración, los clientes podrán realizar consultas a través de la aplicación de Tuenti, por teléfono al *700 o al 0800-321-0700, y por WhatsApp al +54 9 11 2272-8588.
La transferencia contempla también activos vinculados con la prestación de los servicios de telecomunicaciones, con el objetivo de garantizar su continuidad y preservar las condiciones de funcionamiento durante el proceso.