Mercado Libre, la plataforma líder de comercio electrónico en América Latina, intensifica medidas contra estafas digitales que afectan a sus usuarios. Con el aumento de transacciones online, crece también la preocupación por fraudes perpetrados por delincuentes digitales.
Usuarios de Mercado Libre pueden iniciar reclamos por posibles estafas, solicitando la devolución del dinero a través de la plataforma, con un plazo máximo de resolución de 48 horas. Esto abarca tanto pagos únicos como en cuotas. Para garantizar la seguridad de la compra, la plataforma cuenta con un programa de compra protegida que asegura la devolución del dinero en caso de no recibir el artículo o recibir uno diferente al anunciado.
En el caso de que la entrega se coordine en forma directa con el vendedor, hay que asegurarse que firmen el recibo de Mercado Libre, y en caso de notar alguna irregularidad, hacer el reclamo inmediatamente en la plataforma. Esto servirá para evitar promesas de transferencias bancarias o que utilicen la opción de «no haber recibido el producto».
La plataforma tiene el programa de compra protegida que asegura la devolución del dinero en caso de alguna contingencia al momento de recibir la compra.
Por ejemplo, si un usuario no recibe lo que compró, Mercado Libre garantiza 28 días de cobertura desde el momento en que el usuario realizó la compra. En cambio, si se arrepiente o recibe un producto diferente, incompleto o defectuoso, tiene 30 días corridos desde la entrega para pedir la devolución.
Recomendaciones clave incluyen verificar la reputación de vendedores antes de comprar, y evitar contactos fuera de la plataforma que podrían ser utilizados por estafadores. Casos recientes mostraron cómo algunos vendedores intentan completar transacciones por fuera de Mercado Libre, dejando a los compradores sin productos ni reembolsos.
Para garantizar la seguridad, Mercado Libre enfatiza que los pagos deben realizarse exclusivamente a través de Mercado Pago, evitando compartir datos sensibles como números de cuenta o tarjetas fuera de la plataforma.
En resumen, en un mundo cada vez más digitalizado, es crucial mantener la seguridad de tus datos personales y financieros. Las mejores prácticas para evitar fraudes y proteger tu información:
- No compartas tus datos personales: Nunca compartas información sensible como números de tarjeta, DNI o contraseñas a través de correo electrónico, redes sociales o llamadas telefónicas no verificadas. Estos datos podrían ser utilizados para cometer fraudes o robo de identidad.
- Sospecha de contactos inesperados: No respondas a correos electrónicos o llamadas que soliciten información personal. Las instituciones financieras nunca solicitan datos sensibles por estos medios. Si recibes una solicitud sospechosa, comunícate directamente con la entidad utilizando los canales oficiales.
- Utiliza la autenticación de dos pasos: Aprovecha las herramientas de seguridad como la autenticación de dos pasos ofrecidas por las instituciones financieras. Esto añade una capa adicional de protección al requerir una segunda forma de verificación para acceder a tu cuenta.
- Crea contraseñas seguras: Evita utilizar información personal obvia en tus contraseñas. Opta por contraseñas largas, combinando letras, números y caracteres especiales. Además, usa contraseñas diferentes para cada plataforma y actualízalas regularmente.
- Precaución con enlaces y descargas: Evita acceder a sitios web sospechosos o descargar aplicaciones desde fuentes no verificadas. Utiliza tiendas de aplicaciones oficiales como Play Store o App Store y evita conectarte a redes WiFi públicas sin protección.