Imaginemos a una familia que pierde a uno de sus integrantes como consecuencia de un siniestro vial y tiene que enfrentar lo que resta de la vida con ese vacío insoportable. El dolor, la comunicación a los hijos, los trámites administrativos, la causa judicial, llenar formularios, contratar a una funeraria y decenas de etcéteras. Nadie está preparado para ese golpe. Imaginemos ahora que esa familia es pobre y que la mujer sobreviviente (las estadísticas marcan que casi 8 de cada 10 fallecidos en las rutas son varones) tiene que afrontar todo ese proceso, con el agregado de darles de comer y vestir a sus hijos, ahora que el sostén económico ya no existe.
Para unos y otros existe la Red Federal de Asistencia a Víctimas y Familiares de Víctimas de Siniestros Viales, de la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV). Con solo llamar al 149, las 24 horas, durante todo el año y desde cualquier lugar del país, cualquier víctima o sus familiares reciben ayuda gratuita desde el primer minuto una vez ocurrido el siniestro vial. Asistencia psicológica telefónica y presencial, asesoramiento para trámites ante diferentes organismos, tramitación de certificados y pensiones, orientación jurídica y acompañamiento en los procesos, pago de pasajes y alojamiento en caso de que el hecho se hubiese producido en otra provincia, y todo cuanto esté a nuestro alcance. Y para los más pobres, para las familias que ya no pueden llevar el pan a su mesa porque el o la que trabajaba murió o quedó incapacitado, ofrecemos los recursos del ministerio de Desarrollo Social, a través del Programa de Ayudas Urgentes, un subsidio para mitigar las vicisitudes y el acompañamiento hasta la obtención de un empleo.
La Red Federal de Asistencia a Víctimas y Familiares de Víctimas de Siniestros Viales es un servicio gratuito que funciona en todo el país, durante todo el día, durante todo del año, a través de la línea de atención telefónica 149 opción 2. Su misión es la de acompañar y brindar asistencia psicológica, asesoramiento jurídico, rehabilitación médica, traslados y gestiones ante organismos públicos y privados a todas las víctimas viales y a sus familias en la post emergencia. (Es importante remarcar que ante una situación de emergencia se debe llamar siempre primero al 911).
Esta Red, a la que se sumaron las 23 provincias argentinas que trabajan de manera horizontal con nosotros, no tiene antecedentes en el mundo. En la ANSV estamos orgullosos de poder cumplir con el mandato de asistir a quienes más lo necesitan, y de honrar la enseñanza de que donde hay una necesidad, nace un derecho.
Director de la Agencia Nacional de Seguridad Vial