Una interrupción global en Amazon Web Services (AWS) dejó este lunes sin funcionamiento a múltiples aplicaciones y plataformas digitales, incluyendo Mercado Pago, redes sociales, sistemas de mensajería y servicios de inteligencia artificial. La falla se concentró en la región de Virginia del Norte, Estados Unidos, y evidenció la dependencia crítica de gran parte de internet en un solo proveedor.
Impacto global y local
El colapso afectó a juegos como Fortnite y Clash Royale, plataformas de streaming y tecnología como Netflix, Microsoft 365, YouTube, Facebook, Snapchat y Zoom, así como a herramientas de inteligencia artificial como Perplexity y ChatGPT.
En Argentina, los reportes se concentraron entre las 8 y las 11 de la mañana, con miles de usuarios experimentando problemas en Mercado Pago, Ualá, Personal Pay, Galicia y Naranja X. También se registraron dificultades en la recarga de saldo de SUBE digital desde aplicaciones móviles y en el acceso a proyectos en Canva.
Causa técnica y respuestas
AWS indicó que estaba «investigando el aumento en las tasas de error y en las latencias de múltiples servicios de AWS». Más tarde, la compañía señaló que la causa podría estar vinculada a una configuración incorrecta en los DNS del bloque de servidores US-EAST-1, uno de sus centros de datos más grandes y antiguos.
Según AWS, el inconveniente estaba relacionado con «la resolución DNS del punto final de la API de DynamoDB en US-EAST-1». El DNS funciona como una guía telefónica de internet, convirtiendo nombres de sitios web en direcciones que las computadoras pueden interpretar.
Para el mediodía, 58 servicios estaban afectados y se observaron «indicios de recuperación de los problemas de conectividad». AWS advirtió que la recuperación total tomaría tiempo debido a la gran cantidad de solicitudes acumuladas. Junade Ali, ingeniero de software, ofreció un pronóstico alentador: “Como este problema puede resolverse normalmente de forma centralizada a menos que se identifiquen otros problemas, debería poder mitigarse en las próximas horas”.
Riesgo de la concentración digital
El incidente, que afectó a más de 1.000 empresas y generó 6,5 millones de denuncias a nivel global, reavivó el debate sobre la concentración de la infraestructura digital.
Joe Tidy, periodista de tecnología de la BBC, alertó sobre la vulnerabilidad del sistema: “Se ponen más huevos en menos canastas: cuando una gran empresa tiene un fallo, gran parte de la vida moderna y los negocios se paralizan”. El episodio demostró que la economía digital, desde transferencias bancarias hasta videollamadas laborales, depende del correcto funcionamiento de estos centros de datos en Estados Unidos.
