En plena era digital, cuando parecía que la compra 100% online dominaba la industria turística, el viajero argentino del interior comienza a mostrar un cambio de hábito: vuelve a priorizar el asesoramiento experto y el acompañamiento humano al momento de planificar viajes al exterior.
La tendencia se da en un contexto de fuerte recuperación del turismo internacional. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el sector alcanzó en 2025 más del 95% de los niveles prepandemia y proyecta para 2026 un crecimiento sostenido impulsado, en gran parte, por América Latina.
En Argentina, datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC) indican que durante 2025 las salidas de residentes al exterior crecieron más del 20% interanual, con un marcado repunte de viajes familiares y de ocio organizados con mayor anticipación.
A su vez, el informe 2025 del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) señala que el gasto turístico internacional de los argentinos continúa en alza y que los viajeros priorizan cada vez más “seguridad, previsibilidad y personalización” por encima del precio como única variable de decisión.
Del “hazlo tú mismo” al acompañamiento experto
“Durante la última década el viajero se volcó masivamente a la compra online directa. Pero hoy vemos que, cuando el viaje es internacional, de alto valor o implica múltiples destinos, vuelve a buscar asesoramiento humano”, afirma Ezequiel Mayoni, CEO de Sí, Viajo.
Según el ejecutivo, existe un cambio cultural en la manera de planificar viajes al exterior, especialmente entre quienes residen en el interior del país. “El viajero del interior no quiere estar solo frente a una pantalla tomando decisiones entre múltiples opciones. Busca conocimiento, experiencia y respaldo”, sostiene.
El WTTC refuerza esta tendencia: el 68% de los viajeros latinoamericanos en 2025 priorizó “soporte y flexibilidad” al momento de contratar su viaje, mientras que el 74% de los viajeros globales aseguró que la tranquilidad y el acompañamiento durante la experiencia influyen directamente en la decisión de compra.
Córdoba, uno de los principales mercados emisivos
Córdoba se consolida como uno de los polos emisivos más importantes del interior argentino. Datos de Aeropuertos Argentina muestran que el Aeropuerto Internacional Ingeniero Ambrosio Taravella incrementó su tráfico internacional durante 2025, recuperando e incluso superando rutas hacia América y Europa.
“En Córdoba vemos familias que organizan su viaje con varios meses de anticipación. Buscan congelar el valor, pagar en cuotas y contar con un asesor que los acompañe antes y durante la experiencia”, explica Mayoni. El diferencial, agrega, no pasa por competir con una web de pasajes, sino por ofrecer un esquema integral que incluya vuelos, hoteles, asistencia al viajero, excursiones y respaldo ante cualquier imprevisto.
El modelo Concierge gana protagonismo
Lejos de significar el fin de lo digital, esta nueva etapa integra tecnología con asesoramiento humano. “La tecnología es una herramienta, no un reemplazo del criterio profesional. El viajero quiere autonomía, pero también quiere un nombre y un teléfono al que llamar si surge un inconveniente en destino”, remarca el ejecutivo.
En este contexto, el modelo Concierge —basado en planificación personalizada, financiación ordenada y acompañamiento continuo— vuelve a ganar terreno frente a la compra 100% online.
“Hoy el verdadero diferencial es el acompañamiento. No vendemos solo un pasaje o un paquete; vendemos planificación, financiación y respaldo real”, concluye Mayoni.
