La Dirección de Emergencias Médicas Municipal 107 recibió el certificado del Sistema de Gestión de Calidad conforme con la norma IRAM-ISO 9001:2015 por su atención al paciente. Por lo que esta distinción convierte al 107 en el único servicio de emergencias médicas público municipal de Argentina en alcanzar esta certificación.
Esta unidad, que forma parte de la Secretaría de Salud de la Municipalidad, se ocupa de la atención de demandas de servicio de asistencia pre hospitalaria a personas en situación de urgencia o emergencia médica dentro del ejido de la ciudad de Córdoba.
La certificación recibida comprende todos los procesos del 107 excepto el acto médico, es decir, incluye desde la recepción del llamado telefónico a través del Call Center hasta la llegada de la ambulancia o moto al lugar del incidente. Asimismo, si la atención no corresponde particularmente al 107, la norma también incluye la gestión de aviso y arribo del servicio de emergencia que corresponda.
La obtención de esta norma de calidad significa tener una manera de gestionar la organización conforme a estándares internacionales tanto desde lo técnico como de lo cultural. Esto obliga al servicio a comprometerse en la mejora continua, a medir y controlar procesos, permitiendo la posibilidad de tomar decisiones a partir de datos que garanticen niveles de servicio al vecino, monitorizar sus satisfacciones y estar atento a sus necesidades.
El secretario de Salud, Ariel Aleksandroff, expresó mucho orgullo al respecto de este reconocimiento y afirmó: “Esto constituye un hito para la salud no solo de Córdoba, sino de Argentina”. Remarcó además que el reconocimiento va dirigido a todos los trabajadores del 107, tanto por su compromiso como por su labor. “Esta distinción nos indica que vamos a estar preparados para brindar la mejor atención a los pacientes en el momento, quizás, más crítico de su vida”, cerró el funcionario.
